Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi klwi — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa dan bagaimana ia dilindungi.
Maklumat Dokumen
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan klwi dilindungi dengan penyulitan SSL berstandard industri. Maklumat anda tidak boleh dicuri semasa dalam penghantaran.
klwi tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda.
Hanya kakitangan klwi yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah. Setiap akses dilog dan dipantau.
Maklumat kewangan seperti nombor kad bank dan butiran akaun disimpan dalam bentuk yang disamarkan (tokenized). Kami tidak menyimpan nombor kad penuh dalam sistem kami.
Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman akaun pada bila-bila masa. Permintaan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja.
Anda mengawal sepenuhnya jenis komunikasi yang anda ingin terima daripada klwi. Berhenti melanggan mana-mana saluran notifikasi bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana klwi ("kami", "platform klwi") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh klwi.
Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kukuh. Itulah sebabnya kami membangunkan dasar ini bukan sekadar untuk mematuhi keperluan undang-undang, tetapi untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang cara kami mengendalikan data anda.
Dengan mendaftar akaun di klwi atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.
klwi mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah gambaran ringkas tentang jenis data yang kami kumpul dan tujuannya:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama, tarikh lahir, nombor MyKad | Pengesahan KYC |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Komunikasi Akaun |
| Data Kewangan | Nama bank, nombor akaun (disamarkan) | Deposit & Pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan Platform |
| Data Penggunaan | Permainan dimainkan, masa sesi | Penambahbaikan Perkhidmatan |
| Data Komunikasi | Rekod sokongan pelanggan | Resolusi Masalah |
klwi tidak mengumpul data yang tidak diperlukan untuk operasi kami, termasuk maklumat agama, etnik, pandangan politik atau data biometrik pengguna. Kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan.
Data peribadi yang dikumpul oleh klwi digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
klwi amat berhati-hati dalam menguruskan perkongsian data pengguna. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan yang terhad dan dengan justifikasi yang sah.
klwi tidak pernah mengkongsikan data pengguna kepada pengiklan, syarikat pemasaran, broker data atau mana-mana pihak yang tidak mempunyai keperluan operasi yang sah untuk mengaksesnya.
klwi melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat sepanjang masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan.
Di luar teknologi, klwi juga melaksanakan kawalan organisasi yang ketat — termasuk dasar kawalan akses berdasarkan peranan, latihan keselamatan wajib untuk semua kakitangan dan prosedur tindak balas insiden yang telah diuji. Semua akses kepada data pengguna dilog dan boleh diaudit.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin selamat seratus peratus. Kami menggalakkan pengguna turut berperanan dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan 2FA.
klwi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Anda boleh mengawal atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform klwi.
Sebagai pengguna klwi, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:
Dalam situasi di mana data perlu diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya apabila menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan — klwi memastikan pemindahan sedemikian mematuhi perlindungan data yang setaraf atau melebihi standard yang terpakai di Malaysia.
Semua pembekal perkhidmatan luar negara yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan mesti membuktikan bahawa mereka mempunyai perlindungan yang mencukupi sebelum mana-mana data pengguna boleh diakses oleh mereka.
Platform klwi adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform klwi digalakkan untuk menghubungi sokongan kami dengan segera.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi klwi sedia membantu.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Untuk permintaan berkaitan hak data seperti pembetulan, pemadaman atau eksport data, sertakan nama pengguna akaun anda dan jenis permintaan dalam mesej anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 7 hari bekerja.
Kami percaya pengguna perlu memiliki kawalan penuh ke atas data peribadi mereka. Berikut adalah hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya.
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan klwi.
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang minimum.
Minta eksport data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk anda simpan atau gunakan semula di platform lain.
Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran bila-bila masa anda mahukan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara siasatan atau semakan dijalankan.
Kepercayaan anda adalah asas perniagaan klwi. Daftar hari ini dan alami sendiri platform yang mengutamakan keselamatan dan privasi anda tanpa kompromi.
Platform ini hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Sila bermain dengan bertanggungjawab.