klwi percaya hiburan yang baik perlu disertai dengan kesedaran dan kawalan. Halaman ini menerangkan semua alat, panduan dan sumber sokongan yang kami sediakan untuk memastikan anda sentiasa bermain dalam had yang sihat.
Komitmen klwi
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan atau label yang ditampal untuk memenuhi keperluan perniagaan. Bagi klwi, ia adalah komitmen sebenar — satu cara kami memastikan bahawa platform kami menjadi sumber hiburan yang positif, bukan beban dalam kehidupan pengguna.
Secara mudahnya, permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dalam had kemampuan anda — dari segi kewangan, masa dan emosi. Ia bermakna anda bermain kerana menikmati pengalaman tersebut, bukan kerana terdesak untuk mengejar kerugian atau melarikan diri dari masalah. Apabila permainan masih dalam kawalan, ia boleh menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan seperti menonton filem atau bermain sukan.
Masalah timbul apabila corak bermain mula berubah — apabila seseorang mula mengabaikan tanggungjawab harian, meminjam wang untuk berjudi, atau berasa tidak dapat berhenti walaupun mahu. Ini bukan petanda kelemahan peribadi; ia adalah tanda bahawa seseorang memerlukan sokongan, dan klwi ada di sini untuk membantu.
Di Malaysia, kesedaran tentang isu perjudian bermasalah masih terhad berbanding negara lain, dan klwi ingin menjadi antara platform yang memimpin dalam menyediakan maklumat dan alat yang berguna untuk komuniti pengguna kami. Bukan kerana undang-undang memaksanya, tapi kerana ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan.
Semua alat berikut tersedia secara percuma dalam akaun klwi anda dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa. Anda tidak perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk menggunakannya — semuanya dalam kawalan anda sendiri.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh 7 hari. Penurunan had adalah serta-merta.
Hadkan jumlah masa yang anda luangkan dalam sesi bermain setiap hari. Apabila had masa tercapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik dan anda akan menerima notifikasi ingatan.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda boleh tanggung dalam satu tempoh masa. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan tambahan sehingga tempoh baru bermula.
Perlukan masa untuk merenung atau berehat? Aktifkan ciri rehat sementara untuk menangguhkan akaun anda selama 24 jam, 3 hari, 1 minggu atau 30 hari. Akaun tidak boleh diakses sepanjang tempoh rehat.
Pilih untuk tidak menerima sebarang tawaran bonus, promosi atau iklan daripada klwi. Ini membantu anda membuat keputusan bermain tanpa pengaruh tawaran yang mungkin menggoda anda bermain lebih dari yang dirancang.
Pilihan paling kuat — tutup akaun klwi anda secara kekal. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum 6 bulan dan kami tidak akan menerima pendaftaran baharu daripada anda dalam tempoh tersebut.
Perjudian bermasalah jarang berlaku dalam sekelip mata. Ia biasanya bermula perlahan-lahan dan tanda-tandanya mungkin tidak disedari pada peringkat awal. Berikut adalah sepuluh petanda yang perlu anda ambil serius:
Menggunakan wang untuk bil, makanan atau keperluan harian untuk berjudi.
Terus bermain atau meningkatkan pertaruhan cuba mendapatkan semula wang yang hilang.
Menyembunyikan atau menolak kenyataan tentang jumlah masa dan wang yang dihabiskan.
Telah mencuba berhenti atau mengurangkan tetapi tidak berjaya berbuat demikian.
Meminjam daripada keluarga, rakan atau institusi kewangan khusus untuk berjudi.
Tanggungjawab profesional dan peribadi mula diabaikan demi masa bermain.
Menggunakan perjudian sebagai cara mengatasi tekanan, kebimbangan atau kemurungan.
Hutang bertambah, simpanan berkurangan dan kewangan keseluruhan terjejas teruk.
Konflik dengan pasangan, keluarga atau rakan berkait dengan tabiat berjudi.
Berasa tidak berharga atau terfikir untuk menyakiti diri sendiri disebabkan kerugian.
Menggunakan alat kawalan permainan bertanggungjawab di klwi adalah mudah dan tidak memerlukan bantuan sokongan pelanggan. Ikuti langkah berikut untuk melindungi diri anda:
Akses akaun anda melalui halaman log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda yang sah.
Klik ikon profil di penjuru kanan atas platform dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab".
Pilih alat yang bersesuaian — sama ada had deposit, had masa, rehat sementara atau eksklusif diri — dan ikuti arahan yang diberikan.
Tetapan had deposit dan had masa berkuat kuasa serta-merta selepas disahkan. Pengesahan melalui e-mel atau SMS mungkin diperlukan untuk eksklusif diri.
Jika anda menghadapi sebarang kesukaran mengaktifkan alat ini, pasukan sokongan klwi tersedia 24/7 melalui live chat untuk membantu anda.
Kadangkala, orang yang paling hampir dengan kita adalah yang pertama menyedari perubahan dalam tingkah laku. Jika anda bimbang tentang seseorang yang rapat dengan anda, berikut adalah langkah yang boleh anda ambil:
"Kami tidak akan pernah meletakkan keuntungan perniagaan di atas kesejahteraan pengguna kami. Jika alat kawalan kami menyebabkan seseorang bermain kurang, kami menganggap itu sebagai kejayaan — bukan kerugian."
— Dasar Permainan Bertanggungjawab klwiSertai klwi dengan keyakinan bahawa anda mempunyai semua alat yang diperlukan untuk mengawal pengalaman bermain anda sendiri. Daftar hari ini dan aktifkan alat kawalan anda dari hari pertama.
Platform ini hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Bermainlah dalam had yang anda selesa.